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1) E’ OBBLIGATORIA LA REGISTRAZIONE PER ACQUISTARE SUL SITO?
No, è possibile anche acquistare come ‘ospite’ ma si perderà il bonus del 5% per il primo ordine e comunque bisogna inserire i propri dati a fine ordine per la spedizione del pacco.2) ESISTE UN MINIMO D’ORDINE?
No non esiste un minimo d’ordine, ma le spese di spedizione variano in base all’importo dell’ordine stesso.
3) COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE
I pagamenti previsti sono o tramite paypal, o con carta di credito ricabili e non, poste pay o mediante bonifico bancario anticipato.
4) HO ACQUISTATO UN PRODOTTO AUSONIA E STO UN CERCANDO UN RICAMBIO COME LO TROVO SUL SITO?
L’importante è identificare l’articolo che si possiede e, una volta entrati nella pagina di questo prodotto, troverete un icona con la scritta RICAMBI; cliccandoci sopra si aprirà un menu’ con tutti i ricambi previsti per quel prodotto (ove ce ne sono ovviamente) e potrà acquistarli (sempre se disponibile).
5) CON QUALE CORRIERE SPEDITE E A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE PER L’ITALIA?
Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere BRT; le spese di spedizione variano a seconda dell’importo dell’ordine: 7,00 Euro per ordini di importo inferiore a 60,00 Euro 3,50 euro per ordini di importo compreso tra 60 e 120 Euro Gratuite per ordini superiori ai 120 Euro
6) VIENE FORNITO IL TRACKING DEL PACCO E IN QUANTI GIORNI RICEVO IL MIO PACCO?
Si. Viene inviato il tracking direttamente dal corriere, via SMS se nell’ordine viene indicato un numero di cellulare, altrimenti via mail. Solitamente le consegne in tutta Italia avvengono entro 3 giorni lavorativi; possono fare eccezione gli ordini effettuati nel mese di agosto e durante il periodo natalizio dove possono essere necessarie anche alcune settimane.
7) HO BISOGNO DI UNA FATTURA COME FACCIO A RICHIEDERLA?
Solitamente gli ordini vengono spediti con scontrino fiscale allegato, se si richiede la fattura basta indicare nei propri dati la partita iva e il codice SDI nei dati al momento della registrazione o inviando una mail al momento della conferma dell’ordine.
8) COSA DEVO FARE SE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA MI ACCORGO CHE IL MIO PACCO E’ DANNEGGIATO?
Nel momento in cui il corriere viene in consegna con un pacco rovinato o danneggiato, il pacco va ugualmente ritirato facendo riserva scritta all’autista in modo che rimanga traccia e possiamo fare rivalsa sul corriere. Poi il prodotto verrà sostituito nel piu’ breve tempo possibile.
9) SE DURANTE LA PROCEDURA DI ACQUISTO HO BISOGNO DI ASSISTENZA COME POSSO FARE?
In qualunque momento, nei giorni infrasettimanali e in orario di ufficio, si potra’ aprire una chat per ottenere assistenza; qualora non ci fosse la possibilità di chattare in real time con un operatore, si potrà comunque, tramite un modulo di contatto, inoltrare una richiesta di assistenza che solitamente è evasa il primo giorno lavorativo disponibile.